Garanti Bilgisi

Satın aldığınız tüm ürünler, ilgili üretici firma tarafından sağlanan garanti kapsamındadır.

• Garanti süresi ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir

• Garanti şartları garanti belgesi içerisinde belirtilmektedir

• Garanti işlemleri yetkili servisler aracılığıyla yürütülmektedir

Garanti kapsamı; kullanım hataları, darbe, sıvı teması ve yetkisiz müdahaleleri kapsamaz.

Teslimat & Servis Süreci

Beyaz eşya, elektronik, ankastre ve iklimlendirme ürünlerinin teslimatı anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

Kurulum ve montaj işlemleri:

• İlgili yetkili servis tarafından gerçekleştirilir

• Üretici firma uygulamaları esas alınır

Teslimat sırasında ürünün ambalajını kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli satışlarda ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında:

• Ürün olağan deneme ve inceleme dışında kullanılmamış olmalıdır

• Fatura ve varsa tüm aksesuarlar ile birlikte gönderilmelidir

Olağan kullanım sınırını aşan durumlarda oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel sipariş / kişiye özel ürünler

• Ambalajı açılmış olması halinde hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Kurulumu yapılmış / aktive edilmiş bazı elektronik ürünler

• Dijital içerikler / yazılımlar

İade Koşulları

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için:

• Ürün hasarsız ve eksiksiz olmalıdır

• Fatura ile birlikte gönderilmelidir

• Orijinal ambalajı korunmalıdır

İade onayı sonrası bedel iadesi, yasal süreler içinde ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Bedel İadesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesi:

• Yasal süre olan 14 gün içinde

• Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir

Destek

İade, garanti ve servis işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

0850 303 00 31
[email protected]