İptal - İade Şartları

İADE KOŞULLARI

www.asilev.com.tr olarak tüketici haklarını korumak ve satış sonrası memnuniyetinizi en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim veya servis kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi ve iptali için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1. İade Süresi

Mesafeli satışlarda cayma hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu süre geçtikten sonra cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.
Teslimatı yapılmış ve 14 günü geçmiş ürünlerin sipariş iptali mümkün değildir.

2. İade İçin Gerekli Belgeler

İade edilecek ürün
Ürün faturası
- Faturası şirket adına kesilmiş ürünlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade sebebini açıklayan kısa dilekçe veya form

3. İade Şartları

İade edilecek ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
Ürün size ulaştığı şekilde, 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
Kullanılmış, kurulum veya montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez (ör. ankastre ürünler, servis kurulumu gereken cihazlar).

4. İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini, makyaj malzemeleri vb.)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, DVD, CD, kitap, bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital ürünler
Abonelik kapsamındaki süreli yayınlar (gazete, dergi vb.)
Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

5. Kargo Ücreti

Üretici veya satıcı kaynaklı hatalarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Müşteri cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında en geç 14 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ödemelerinde bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2–5 iş günü sürebilir.
Havale/EFT ödemelerinde iade süresi en geç 2 iş günüdür.

7. İletişim

İade koşulları ile ilgili her türlü talep ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: ASİL EV ALETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Alaybeyli Mah. Çevre Yolu Cad. No:29/6 Kırıkhan / HATAY
Tel: +90 850 303 00 31
E-posta:[email protected]